〜現在のこの盛況ぶりを見ると、これまでのスーパーの経験が、かなり強みになったということですね？

上：いえいえ。それがなかなか、うまくはいかないもので…。
何の予備知識もないままに、ほとんど直感的に手を挙げちゃったので、道の駅が持っている“意義の大きさ”を今でも毎日のように痛感させられます。
苦労したことは数え切れないほどにあって、例えば、この地域にはすでに多くの直売所がありました。地域振興という道の駅の根本的な観点からも、そこに出品している生産者の方々を、気安く奪ってくるようなことはできませんよね。同じように、鮮魚店や飲食店、地域の産業とも共存をはかるためには、彼らの仕事とダブるようなこともできない。「お刺身の販売」は、そういう理由から自粛しているんです。
そうしないと“道の駅の本来の意義”を自ら打ち消してしまいますからね。


〜同じ販売業でも、『スーパー』と『道の駅』では、勝手が違ったということですか？

上：そうですね。これまでとは、まったく正反対のことをしていると思います。 私はいつもスタッフに、『やさしさ･ゆとり･のんびり』といった心構えの大切さを伝えています。これは、私がスーパーで培った“利益一番”の考え方とは、全く逆の発想ですね。
来駅していただいたお客様には、心ばかりですが『おもてなし』をしたいと思って、例えば、インターネットができるパソコンルームを無料開放したり、レストランスペースを使って『お茶会』を開いたり。かなりの出費になってしまうんですが、テーブルにはお茶菓子を用意したりもしています。
最近では、松浦の郷土史を研究されている方がサークルの勉強会を開いたりと活用の幅も広がり始め、井戸端会議やサークル活動の拠点として、地域の方々のコミュニケーションが生まれ始めているんです。
おもしろいエピソードがあって、昨年の大きな台風の時、近所のおじいちゃんおばあちゃんに、『家は危ないから、道の駅に避難してください！』と声をかけてまわって、半ば強引にココまで“避難”してもらった時のこと。一番海に近いこの駅だけが、満潮と大雨で見事に浸水してしまったんです。あの時は、なんとも決まりが悪かったですね…。
はりきり過ぎて失敗ばかりしているんですよ（苦笑）


〜たしかに、もてなしの気持ちって大事なことですね。ですが、経営面とのバランスを取ることはとても難しいんじゃないですか？

上：私の考え方としては、長い目でみて結果的に、この駅に（松浦の地に）また来てくれるきっかけになればいいと思っています。 だから、うちの駅では『怒った顔』は厳禁なんです。少々仕事が忙しくても、『笑顔だけは絶やさないように』とスタッフには伝えています。おかげさまで経営が順調なのも、その甲斐あってのことだと思いますよ。 そういえば以前、　　　　＞＞＞＞